投诉渠道

1、全国统一客服热线（020）－ 95575

专业客服人员接听全国范围的客户投诉电话，服务时间为交易日8:30-21:00。

2、全国统一客户投诉受理邮箱

邮箱地址：[email protected]
专人处理投诉邮件，及时回应客户投诉问题。

3、营业部现场

营业部投诉处理专员为客户解答疑问，快速处理投诉问题。

4、公司总部信访接待

公司总部信访接待人员受理客户诉求。

5、广东中证投资者服务与纠纷调解?#34892;?/h3>

电话：020-37853815
为广东辖区内发生的客户纠纷提供免费调解服务（深圳地区除外），其他地区的纠纷?#19978;?#24403;地证券业协会了解关于纠纷调解的相关处理规定。

6、证监会服务热线

电话：12386
接受投资者投诉、咨询、意见建议?#20154;?#27714;。

客户投诉处理流程